「留守番コメント」について教えてください。
「留守番コメント」は、ゲストからの呼び出しに応じられなかった場合に、ゲスト側に任意のメッセージを表示できる機能です。呼び出しに応じられなかった理由を表示するだけでなく、ゲストにコメント(伝言)を書き残して貰う事もできます。また、ゲストからコメント(伝言)がある場合に通知を受けることもできます。
ゲストが書き残したコメント(伝言)は来訪時間と共に商談履歴から確認できます。
留守番電話の様な機能になりますので、エントランスの入り口をホームページに常設している場合にも力を発揮します。
※この機能はプラス機能です。
▼留守番コメント機能の設定
1.プラス機能の設定より、留守番コメントをONに設定
2.個人メニュー>留守番コメント と進む
3.適宜設定を行う
4:「設定する」ボタンで設定を反映
設定の一例と、ゲスト側での表示
A:留守時の返答コメント
ウインドウに表示するメッセージを設定できます。
個別設定を選択すると、表示する文字列を自由に設定することもできます。
B:留守中のメモ預かり機能
有効にする事で、コメント(伝言)を預かる事ができるようになります。
※おすすめ設定:有効
C:入力欄のplaceholder
ゲストがコメント(伝言)を残す欄に、入力例や、入力してほしい内容を表示することができます。
D:メモを預かったときの通知
コメント(伝言)がある場合に通知を受ける事ができます。通知の設定に沿ってコメント(伝言)がある事が通知されます。また、無効の場合もダッシュボードのお知らせには通知されます。ゲストが残したコメント(伝言)は、商談履歴から確認できます。
※おすすめ設定:有効
▼ゲストがコメントを残す流れ
前述の設定を行っている場合のゲスト側の表示と、コメントを残す流れです。
1:ゲストがホストを呼び出し(入室して待機)
2:対応をせずに一定時間が経過した後、留守番コメントが表示
3:ゲストがコメント(伝言)を書き残す
▼ホストが、ゲストの残したコメント(伝言)を確認する方法
ゲストが残したコメント(伝言)は商談履歴から確認することができます。留守中のメモ預かり機能と、メモを預かった時の通知を有効にしている場合には、通知の設定に沿った各種通知が届きます。また、通知を無効にしている場合にも、ダッシュボードにお知らせとして表示され、コメント(伝言)は商談履歴に残ります。
・直近のコメント(伝言)を確認する方法
1.ダッシュボードのお知らせをクリック
2:商談履歴へ進む
3:内容を確認
※該当の履歴のみが表示されます。
※過去のコメント(伝言)は、商談履歴よりご確認いただけます。
関連トピック