「留守番コメント」について教えてください。

「留守番コメント」は、ゲストからの呼び出しに応じられなかった場合に、ゲスト側に任意のメッセージを表示できる機能です。呼び出しに応じられなかった理由を表示するだけでなく、ゲストにコメント(伝言)を書き残して貰う事もできます。また、ゲストからコメント(伝言)がある場合に通知を受けることもできます。

ゲストが書き残したコメント(伝言)は来訪時間と共に商談履歴から確認できます。
留守番電話の様な機能になりますので、エントランスの入り口をホームページに常設している場合にも力を発揮します。

※この機能はプラス機能です。


▼留守番コメント機能の設定

1.プラス機能の設定より、留守番コメントをONに設定

2.個人メニュー>留守番コメント と進む

3.適宜設定を行う

4:「設定する」ボタンで設定を反映


設定の一例と、ゲスト側での表示

A:留守時の返答コメント
ウインドウに表示するメッセージを設定できます。
個別設定を選択すると、表示する文字列を自由に設定することもできます。

B:留守中のメモ預かり機能
有効にする事で、コメント(伝言)を預かる事ができるようになります。
※おすすめ設定:有効

C:入力欄のplaceholder
ゲストがコメント(伝言)を残す欄に、入力例や、入力してほしい内容を表示することができます。

D:メモを預かったときの通知
コメント(伝言)がある場合に通知を受ける事ができます。通知の設定に沿ってコメント(伝言)がある事が通知されます。また、無効の場合もダッシュボードのお知らせには通知されます。ゲストが残したコメント(伝言)は、商談履歴から確認できます。
※おすすめ設定:有効


▼ゲストがコメントを残す流れ

前述の設定を行っている場合のゲスト側の表示と、コメントを残す流れです。

1:ゲストがホストを呼び出し(入室して待機)

2:対応をせずに一定時間が経過した後、留守番コメントが表示

呼び出し開始から一定時間が経過すると、留守番コメントが表示されます。

3:ゲストがコメント(伝言)を書き残す

コメントは必須ですので、ゲストはコメントを書いて終了します。
閉じるを押すと、ゲストは自動的に退出します。通知の設定を行っている場合は、この段階でホスト側へ各種通知が行われます。

▼ホストが、ゲストの残したコメント(伝言)を確認する方法

ゲストが残したコメント(伝言)は商談履歴から確認することができます。留守中のメモ預かり機能と、メモを預かった時の通知を有効にしている場合には、通知の設定に沿った各種通知が届きます。また、通知を無効にしている場合にも、ダッシュボードにお知らせとして表示され、コメント(伝言)は商談履歴に残ります。

・直近のコメント(伝言)を確認する方法

1.ダッシュボードのお知らせをクリック

コメントがある旨が通知されています。

2:商談履歴へ進む

商談履歴から確認します。

3:内容を確認 

「伝言」ボタンを押下します。
預かったコメント(伝言)が表示されました。

※該当の履歴のみが表示されます。

※過去のコメント(伝言)は、商談履歴よりご確認いただけます。


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#不在着信 #留守電 #着信履歴

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